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上海市邮政管理局：已指导丰巢上海区域经营负责人调整相关措施
IT之家5月14日消息据新华社报道，上海市邮政管理局相关负责人接受采访时表示，按照“包容审慎、促进发展”的原则，已指导丰巢上海区域经营负责人，充分考虑公众合理诉求，调整相关措施。同时，协同有关部门继续推进智能快件箱、公共服务站等快递末端设施建设，加大服务规范和监督力度。丰巢快递柜超时收费一事近日引发多方热议，遭到上海多个小区业委会抵制。上海市邮政管理局明确表示，依据相关法规，对未经用户同意擅自将快
阅读更多Echo 2020.05.14 20:06 445浏览 0回复
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律师实名向监管部门反映：丰巢与中邮智递合并涉嫌垄断
IT之家5月14日消息 5月5日，顺丰控股发布公告称，参股公司丰巢开曼的子公司丰巢网络与中邮智递及其股东签署一揽子交易协议。交易后，中邮智递原股东中邮资本、三泰控股、浙江驿宝、明德控股将减资退出中邮智递，中邮智递成为丰巢网络的全资子公司。现据财经网报道，近日，北京市中闻律师事务所合伙人王维维等三名律师，实名向国家市场总局反垄断局反映情况，三位法律业内人士认为，丰巢与中邮智递合并涉嫌经营者
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物业停机、丰巢不服，智能快递柜还是一门好生意吗？
快递龙头顺丰治下的丰巢科技正处于风口浪尖之中。这家主营业务为智能快递柜的企业，因近日向用户推行的收费政策而遭受部分社区的抵制。事态正在进一步恶化之中，有消息称，公开宣布抵制丰巢的小区已达百家。截至目前，丰巢似乎仍未有让步的打算。它的CMO李文青日前接受媒体采访，保持了此前丰巢在回应中的强硬态度。李文青称，丰巢在入驻社区已和物业完成协议签订，“大家按协议办事就好了”。从公关角度而言，丰巢近几日的动作
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中消协：应尽快将智能快件箱服务纳入公共消费范畴
IT之家5月13日消息IT之家从中国消费者协会官网获悉，近期丰巢快件箱超时收费问题引发社会持续关注。为回应社会关切，更好地保护消费者合法权益，中消协认为：1.智能快件箱服务是快递行业服务环节的细化和延伸，一定程度上满足了消费者对快递服务的多样化、个性化消费需求。智能快件箱在服务差异性、服务互动性等方面，弥补了成建制小区依据普遍服务标准设立的投递箱的不足，但其设置是以消耗小区公共资源为代价，为越来越
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中消协回应丰巢超时收费：快递放入智能快件箱应经消费者同意
IT之家5月13日消息 近期丰巢快件箱超时收费问题引发社会持续关注。据国是直通车报道，中消协13日表示，小区物业及智能快件箱运营者、快递企业通过智能快件箱为消费者提供相关服务前，应当一对一明确告知消费者免费保管期限以及服务收费标准等与消费者利益相关事项，并得到消费者同意。丰巢于4月30日推出会员服务：普通用户可以为其免费保管包裹12小时；超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶，节假日期......
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丰巢因“5毛钱”惹众怒，“嘴硬 ”背后的底气从何而来
日前，因为丰巢快递柜收费一事，引发了社会上的一阵热议。在这件事中，用户、快递员和丰巢自身，都认为自己很委屈。按理来说，服务收费本应该是天经地义的事情，但是在互联网时代，却出现了争议。前两天，一封上海中环花苑业委会的公开信，将丰巢怼的哑口无言，更是引来很多网友的阵阵叫好声。只是，喧嚣过后，依然没有改变丰巢收费的事实。在这件事儿上，丰巢的几次回应态度都已经很鲜明也很强硬，形式上会有所改进，但不会收回收......
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杭州东新园业委会发函丰巢：要求3日内解决违法收费问题
IT之家5月12日消息今日上午，杭州东新园小区业主委员会通过微信公众号公布了《关于要求丰巢科技在收函后3日内解决收费问题的函》的文件。IT之家了解到，文件指出，5月6日，丰巢科技未经业主同意单方面收取所谓超时“保管费”，并导致小区业主实际已为此支付相关费用，贵司该行为涉嫌违法。东新园小区业主委员会表示，针对丰巢科技的违法收费行为，业委会多次与丰巢科技沟通，希望能切实解决以维系后续合作。“遗憾的是贵......
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丰巢CMO李文青：杭州等小区罢用快递柜将按协议处理
5月11日晚间消息，今日，《新京报》与丰巢CMO李文青进行视频连线。在谈话中，李文青表示，针对杭州等小区事宜公司已发表声明，将按照协议来处理，“小区方面表示了99%的业主都不想用丰巢，但后面又提到说还要再跟丰巢谈条件，再去用，在我们看来的话，大家按协议办事就好了，上海的情况也是一样的。”李文青说：“从行业的角度来讲，我们更希望快递行业从同质化、低价化的服务，转为个性化、差异化的服务”。李文青还建议......
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上海停用小区致函丰巢：单柜利润率超2倍，你们不是弱者
IT之家5月10日消息近日蜂巢快递柜决定对收件用户采取超时收费举措引发争议，对此已有多个小区停用丰巢快递柜。IT之家了解到，今天上午，上海首家因丰巢超时收费而停用的小区中环花苑发出致丰巢的公开信，公开信中驳斥了丰巢所说的“进驻小区每年支付高昂进场费”一事，给丰巢算了一笔账，已经投入使用的丰巢柜每天的利润率为240%甚至更多。“你们不是弱者。”公开信还对丰巢强调的“已经提供了五年的免费服务仍然亏损运......
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拔掉丰巢快递柜电源，杭州东新园业委会发声：99%业主支持
IT之家5月10日消息4月30日丰巢快递柜上线会员服务，非会员开始收超时费，引起了很大的争议。对此，杭州东新园小区业委会和物业公司以停用丰巢快递柜作为回击，小区内17个丰巢快递柜全部被物业拔掉电源，成为全国首个停用丰巢柜的小区。现据澎湃新闻报道，5月10日，杭州东新园小区业主委员会副主任陈先生表示，自东新园小区7日停用丰巢快递柜后，小区微信群、QQ群里99%的业主表达了支持意见，仅个位数业主提出过......
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丰巢收费遭对抗，上海市邮政管理局：快递员未按消费者意愿投送，可投诉
IT之家5月10日消息 丰巢快递柜从4月30日开始启动会员制服务：普通用户，可以免费保管12小时；超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶。而对于丰巢会员，月卡每月5元、季卡每月4元，7天长时间存放不限次数。规则发布后，引发网友热议，丰巢超时收费的事件持续在发酵。此前IT之家报道，杭州东新园小区有用户称，业委会贴发通知称，因丰巢快递柜向业主收取超时保管费，损害了业主的利益，丰巢快递柜将在......
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丰巢超时收费，人民日报：消费者知情权选择权不容侵犯
IT之家5月10日消息 澎湃新闻消息，近日丰巢超时收费遭多地小区抵制事件持续发酵，对此人民日报评论称，消费者的知情权和选择权不容侵犯，快递“最后100米”难题，亟需各界求解。人民日报评论称，快递入柜需经收件人同意，本是硬性规定，在具体执行中却变了形。而入柜超时收费，则加剧了民众的担心和不满。消费者的知情权和选择权不容侵犯，有关制度设计的尊严不容挑战。强扭的瓜不甜，民众声音值得倾听。快递“......
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丰巢：不会停止会员收费
IT之家5月9日消息据界面新闻报道，丰巢CMO李文青5月9日表示：“未来会继续推进会员制度。”丰巢自今年4月30日开始实施会员制度，具体包括：非会员用户可享受滞留快件免费保管12小时，超时后收费0.5元/12小时，3元封顶，法定节假日不计费。会员用户可以5元/月的价格享受滞留包裹保管7天，并获得寄件折扣优惠、与视频网站等品牌的联合权益。但执行落地时，引来了大量争议。据悉，在业委会参与者交流平台众蚁......
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浙江：快递企业征得收件人同意后方能放置智能快件箱
IT之家5月9日消息IT之家从浙江省邮政管理局了解到，为依法加强全省邮政快递行业监管，规范快件末端投递，保障快递服务质量，维护消费者合法权益，5月8日，浙江局印发《关于进一步强调末端投递要求的紧急通知》（以下简称《通知》），就寄递末端投递有关要求做进一步强调。《通知》要求，要依法加强监管，促进服务不断提升。督促辖区寄递企业严格按照《快递市场管理办法》第十六条第四款“企业应当将快件（邮件）投递到约定......
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丰巢科技回应杭州东新园小区停用快递柜：已构成违约
IT之家5月9日消息 丰巢宣布于4月30日开始收超时费，普通用户可以免费保管用户包裹12小时，超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶，这一举动引起了不少争议。5月7日，浙江杭州东新园小区丰巢快递柜因收费问题，被业委会和物业中心停止使用，并且据媒体报道有不少小区也已经开始停用丰巢快递柜。现据澎湃新闻报道，针对杭州东新园小区因不满丰巢快递柜收费而暂停使用一事，5月9日下午，深圳市丰巢科技有......
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杭州又一小区宣布停用丰巢快递柜，还有多个小区正在讨论
IT之家5月8日消息 丰巢宣布于2020年4月30日上线会员服务，针对消费者在滞留快件方面，非会员用户将享受12小时的免费保管，超时后收费0.5元/12小时，3元封顶；法定节假日不计费。而会员用户将以5元/月的价格享受滞留包裹保管7天，并获得5元的丰巢寄件优惠券以及视频网站7折购买折扣券。IT之家曾报道，因丰巢超时收费“损害业主利益”，5月7日，浙江杭州东新园小区丰巢快递柜因收费问题，被......
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超时收费，上海一小区宣布停用丰巢快递柜并协商
IT之家5月8日消息 丰巢超时收费一事引发热议，上月底丰巢在部分城市推出会员服务，普通用户可以免费保管用户包裹12小时，超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶，节假日期间不计费；同时还推出了月卡、季卡等会员服务。IT之家曾报道，5月7日，杭州东新园小区业委会贴发通知称，因丰巢快递柜向业主收取超时保管费，损害了业主的利益，丰巢快递柜将在2020年5月7日7时起暂停使用。现据周到报道，无独......
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杭州“停用丰巢柜”小区物业：希望免费时间变成24小时
IT之家5月8日消息 5月7日，浙江杭州东新园小区丰巢快递柜因收费问题，被业委会和物业中心停止使用。现据澎湃新闻报道，物业主任表示，理解收费，但希望将12小时内免费改为24小时，双方仍未达成一致。IT之家了解到，4月下旬，丰巢发布了一则公告，称为了进一步提升用户服务，优化资源的利用效率，决定在30日推出会员服务。会员服务的收费标准是：月卡为5元每月，季卡为12元每季。在成为丰巢会员后，用......
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丰巢致函杭州停用小区：前两次超时免费，可设代收时间
IT之家5月8日消息澎湃新闻消息，为处理此前发生的小区丰巢停用事件，目前丰巢已给杭州东新园小区业委会致函。IT之家了解到，丰巢官方在函件中表示，用户在首两次超时取件均不收取费用，过程中用户可考虑接下来是否使用丰巢作为代收，若两次均选择不同意超时付费则以后快件将不被投递入柜。此外用户可通过丰巢微信公众号App设置代收偏好，比如希望被代收的时间段和快递公司等，同时丰巢还设立了专线客服为业主提供在线解答......
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丰巢收费背后：忙扩张不止损，投诉多急盈利，乱定价或被罚
近日，杭州一小区业委会和物业贴出通知，称因丰巢快递柜向业主收取超时保管费，损害了业主的利益，丰巢快递柜将从5月7日7时起暂停使用。在此之前，丰巢于4月30日推出会员服务：普通用户可以免费保管用户包裹12小时，超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶，节假日期间不计费；会员用户月卡每月5元，季卡每季12元，有效期内不限保管次数，7天长时存放，有效时长30天；季卡会员，不限保管次数，7天长时存放，90......
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