IT之家11月9日消息 自从发布以来，谷歌Pixel新品手机Pixel 3系列就没少受到吐槽。这次，外媒9to5Google又提出了一个问题，而令人意外的是，谷歌官方也表示无能为力。

9to5Google的撰稿人Kyle Bradshaw发文称，她妻子的Pixel 3手机不慎摔到了混凝土地面上，后盖“炸”开了花，手机背部玻璃也摔了个粉碎。Bradshaw当即联系了谷歌官方寻求维修服务，但是整个过程却一波三折。

Bradshaw表示，他们首先咨询了 Google Store官方的维修中心，但对方表示还未给Pixel 3、Pixel 3 XL提供维修服务（官方页面当前也未给它列出维修设施）。在进一步联系支持人员之后，谷歌支持人员还是带走了手机，不过表示要联系uBreakiFix（IT之家注：美国一家提供电子设备维修服务的公司）。

uBreakiFix在对手机进行评估之后表示，维修费用可能需要110美元。但三天之后，uBreakiFix又给Bradshaw打了个电话，表示无法得知所需部件何时能到货；目前，他们唯一能提供的部件是电池。

考虑到Pixel 3系列手机已经发布了一个月，如此的维护支持服务显然难以让人满意。据IT之家了解，Bradshaw的经历不是唯一的，Reddit上有一些用户表示，无法通过uBreakiFix修复这款设备。另外一位消息人士称，uBreakiFix拿不到重新安装后盖玻璃必须的粘合剂。