IT之家2月26日消息 中国电信官方消息，中国电信四川公司10000客户服务热线已于近日开通了视频客服，用户可通过在线视频的方式与客服对话并办理相关业务。

IT之家获悉，自2月21日业务上线以来，10000号视频客服共为全省36位用户办理了增值业务、费用查询等业务。视频客服业务开通后用户在家即可拥有过去亲自去营业厅办理业务的体验。

IT之家了解到，目前中国电信四川公司10000号视频客服可在授权验证身份证件和人脸识别后办理停机保号、续停、复机、挂失/解挂、上网密码修改等五项业务。预计后续将拓展障碍远程辅导、IPTV操作教程等咨询和办理。