小细节苏宁易购表示，于2月4日针对苏宁云台商户发布涵盖入驻续签、服务支持、资金周转、流量支持等9项支持政策，帮助平台商家减压。
9项举措中，除了平台佣金优惠减免这类传统支持政策外，更是将苏宁的全场景融合优势、多产业融合优势一并赋能给商户，如苏宁金融对入驻苏宁易购的防疫用品生产及销售企业给予贷款利息下调20%等全方位金融支持；苏宁物流推出对新仓配商家进行1对1服务，针对疫情类口罩、消毒液等308个四级类目下经营的商家在原有配送价格上给予5折优惠等多项物流支持；苏宁科技则在疫情防控期间提供数据易道店铺版免费使用、苏宁智能客服机器人免费使用等智能运营工具支持。
在此次推出的《关于新冠疫情防控期间苏宁云台商户政策支持》中，苏宁易购将其平台商户2020年续签截止日期全部延长至2020年3月31日，同时针对2020年2月续签或者入驻的所有平台商户，给与免全年平台使用费以及平台佣金直接8折的优惠政策。
针对防疫类商品如口罩、消毒液等、基本民生类商品等308个四级类目的特定类目商品，苏宁易购则额外推出了2020年2月-3月免收平台使用费、免收平台佣金的减免政策。同时，针对这类商家，苏宁物流在原有配送价格上给予5折优惠。
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