Echo

Echo 关注TA

大家好,我是Echo!

Echo

Echo

关注TA

大家好,我是Echo!

  •  普罗旺斯
  • 自由职业
  • 写了279,910,680字

最近回复

该文章投稿至Nemo社区   资讯  板块 复制链接


“美版饿了么”DoorDash 上线 AI 新工具:可识别顾客、外卖小哥之间的冲突并提供对策

发布于 2024/03/13 21:59 83浏览 0回复 585

IT之家 3 月 13 日消息,美国餐饮外卖行业巨头 DoorDash 公司今日宣布,其 App 内将上线一个名为“SafeChat+”的新工具,以检测顾客和外卖小哥之间的交流是否存在辱骂或骚扰言论。

官方声称这个新工具每分钟可审查 1400 余条顾客、骑手之间的私信,涵盖包括英语、法语、中文普通话在内的多种语言,但目前仍需通过人工监督审查。功能方面,该工具将针对不同的被骚扰对象提供相对应的措施:

  • 若顾客被骚扰:可快捷联系 DoorDash 的支持团队

  • 若外卖小哥被骚扰:可通过对应入口快速取消订单。如果在配送过程中被对方辱骂或骚扰,可在不影响自身评级的情况下取消送货

据介绍,SafeChat + 还可以获取到任何与特定关键字不匹配的“细微差别”,即支持模糊匹配。DoorDash 还声称,平台上 99.99% 以上的送货都是在没有发生安全事故的情况下完成的。

这次并非 DoorDash 首次在其平台中引入 AI 技术。据IT之家去年 7 月报道,DoorDash 开发了聊天机器人“DashAI”,让顾客的点餐操作进一步提速。有此机器人,客户只需要输入一些关键词,就能够获得个性化的外卖餐饮推荐

广告声明:文内含有的对外跳转链接(包括不限于超链接、二维码、口令等形式),用于传递更多信息,节省甄选时间,结果仅供参考,IT之家所有文章均包含本声明。


本文由LinkNemo爬虫[Echo]采集自[https://www.ithome.com/0/755/493.htm]

点赞(0)
点了个评