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美最大运营商 AT&T 断网 10 小时后续:受影响用户可获 5 美元话费补贴

发布于 2024/02/25 22:43 94浏览 0回复 728

IT之家 2 月 25 日消息,北京时间今日,美国最大的运营商 ——AT&T 正式就此前大范围网络中断一事道歉。AT&T 在其 X(推特)账号主页写道,“我们已经了解了周四的断网所造成的挫折,也知道我们让许多客户失望了

AT&T 表示,为了帮助客户挽回损失,将为可能受到影响的账户提供信用额度,以让客户放心。“我们已经承诺,随时随地能为他们提供可靠连接。”

AT&T 在其官网更新了公告:“我们理解,这可能影响了许多客户与家人、朋友或其他人联系的能力。小商业主可能受到影响,还会破坏他们与客户联系的重要方式。”

作为补救措施,AT&T 宣布将为所有 AT&T 客户提供 5 美元话费补贴(IT之家注:以信用额度形式提供),会在未来两个账单周期内发放。需要注意的是,持有 AT&T Business、AT&T Prepaid 或 Cricket 账户的用户将不会获得任何补偿。

IT之家附前情提要:

美国最大的电信运营商 AT&T 在北京时间 2 月 22 日 16:30 发生了一起长达 10 小时的重大网络中断事件涉及通话、网络和短信服务,据称有超过 7 万名用户受到影响

相关事件引起了美联邦通信委员会(FCC)问责,联邦调查局(FBI)也宣称将对此事进行调查,不过 AT&T 随后发布官方新闻稿澄清,声称相关网络中断事件是“内部程序错误”造成,与黑客无关

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