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中消协点名网络会员服务套路多，背离服务本质和初衷
IT之家2月16日消息，2月15日，中国消费者协会（以下简称“中消协”）在官网发布《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》。数据显示，2022年全国消协组织共受理消费者投诉115.19万件，解决91.58万件，解决率79.5%，为消费者挽回经济损失13.78亿元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉18,032件，加倍赔偿金额453万元。根据投诉性质，售后服务问题占33.73%，合同问题占
阅读更多Echo 2023.02.16 12:53 120浏览 0回复
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吉林、广东、四川、新疆四地试点上线消费投诉信息公示系统，买东西前先查查
感谢IT之家网友情系半生nh的线索投递！IT之家11月13日消息，据国家市场监督管理总局消息，近日，市场监管总局下发通知，在吉林、广东、四川、新疆四省区开展消费投诉信息公示试点。据介绍，消费投诉信息公示，是市场监管部门依法公开处理消费者投诉相关的政府信息，供社会公众查询浏览。目的是减少消费领域的信息不对称，强化社会监督，通过发挥消费者充分知情、自主选择的市场配置资源作用，来引导经营者落实消费维权主
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绥化某小区居民投诉基站有辐射要求拆除，三家运营商关停基站
IT之家12月7日消息 尽管运营商及工信部已多次解释基站辐射在安全范围内，对人体没什么危害，但还是有人对基站莫名抵触。绥化晚报报道称，12月4日，三大运营商在绥化市北林区鸿嘉花园张贴公告，称因为小区业主投诉，关停本小区内的全部基站。公告中称，2019年10月份以来，绥化北林区北林鸿嘉花园业主委员会及物业公司多次向执法局投诉，强烈要求关闭北林鸿嘉花园中国电信、中国移动和中国联通位于鸿嘉花园......
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国家市场监管总局：不以生活消费为目的的投诉不予受理
IT之家12月3日消息 国家市场监管总局近日发布《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（以下简称《办法》），《办法》中明确规定，不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的投诉，市场监督管理部门不予受理。这意味着，以“打假”等名义实施恶意投诉的“职业索赔”行为将受到规制。《办法》中表示，鼓励社会公众和新闻媒体对涉嫌违反市场监督管理法律、法规、......
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全国统一投诉平台正式上线：12315一号全管
IT之家8月31日消息 据央视财经报道，目前，消费对我国经济增长的贡献率已超过76%。消费维权不仅是维护消费者自身利益，对消费环境也至关重要。在今日的2019市场监督管理论坛上，全国统一投诉平台正式上线。新上线的全国12315平台整合了原工商12315、质检12365、食药12331、价监12358、知识产权12330等5个投诉平台和渠道。▲全国12315平台网站（http://www.......
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工信部：互联网信息服务投诉平台正式上线运行
IT之家7月12日消息根据工信部的消息，7月11日上午，中国互联网协会在北京国家会议中心召开发布会，互联网信息服务投诉平台正式上线运行。据介绍，互联网信息服务投诉平台是在工业和信息化部指导下，中国互联网协会建设运营的第三方投诉渠道，旨在快速化解用户与企业之间的服务纠纷。据悉，中国信息通信研究院总工程师胡坚波以及腾讯、百度、阿里巴巴、京东、美团、支付宝、字节跳动、唯品会、携程、新浪、新浪微博、爱奇艺......
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中消协：2019年第一季度全国消协组织受理投诉解决率81.5%
IT之家4月25日消息近日，中国消费者协会发布了《2019年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》（以下简称报告）。报告指出，2019年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉189,654件，解决154,568件，投诉解决率81.5%，为消费者挽回经济损失33,730万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉905件，加倍赔偿金额532万元。2019年第一季度，各级消协组织接待消费者来访和咨询......
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315前夕，中消协公布2018年投诉案例情况
IT之家3月13日消息 再过两天就是每年的“3·15消费者权益日”，今年，中国消费者协会（以下称“中消协”）确定2019年消费维权年主题为“信用让消费更放心”。同时，中消协也公布了2018年投诉案例情况。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2018年全国消协组织共受理消费者投诉762247件，其中根据投诉性质，售后服务、产品质量和合同问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的七成以上。根据中......
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