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顺丰、京东前二，国家邮政局发布 2023 年快递服务满意度调查和时限测试结果
IT之家4月8日消息，据中国邮政快递报社消息，4月8日，国家邮政局举行2024年第二季度例行新闻发布会，通报2023年快递服务满意度调查和时限测试结果。国家邮政局市场监管司司长林虎表示，2023年，快递服务满意度和时限准时率在行业高质量发展的大背景下，不仅有效恢复，而且得到了较大的提升，其中，快递服务公众满意度得分和72小时妥投率都创造历史最好水平。调查显示，2023年快递服务公众满意度得分为84
阅读更多Echo 2024.04.08 11:23 77浏览 0回复
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京东快递全线产品升级：“省内次晨达”扩大到 13 省市、新增“按需揽派”
IT之家3月29日消息，为进一步提升服务体验，3月28日，京东快递的两大产品宣布更名升级：“特快送”升级为“京东特快”“特惠送”升级为“京东标快”据介绍，升级后的京东特快重点依托在航空资源的持续投入以及地空资源的衔接优化，实现跨省快递尤其是远距离快递时效的进一步提升，最快实现次晨达。今年以来，京东快递将航空次晨达的范围不断扩大，从北上广蓉向全国核心城市铺开，未来将在长三角、珠三角、环渤海三大经济板
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京东快递首批试点 9 省市内“次晨达”，最快 8 点到
IT之家12月21日消息，京东物流今日宣布，京东快递现已开启首批个人寄递时效提速计划，北京、上海、广东等9地省内部分线路以及长三角、京津冀主要城市之间，用户在小程序及App等渠道下单时，都可以享受到最早第二天一早收快递的“次晨达”体验。官方表示，京东快递小哥上门取件的时间延长至最晚23点，若收件方有紧急需求，京东快递也将加密晨间派送频次，最早8点即可送到收件人手中。后续，还将持续扩大“次晨达”的服
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京东物流退货解决方案升级：延长取件时段 8-23 点，新增大件商品产品
IT之家12月7日消息，针对网购退货需求大增及退货难、退款慢等行业痛点，京东物流升级退货解决方案，延长了退货的取件时段、拓展大件商品的退换货场景。目前，京东物流已为抖音、快手等直播电商平台以及某些国内知名兴趣电商平台等提供高品质的退货服务。IT之家注意到，针对部分消费者的晨间、夜间退货需求，京东快递将上门揽收时段延长至最早8点、最晚23点。针对衣服试穿污渍、3C产品被拆分等退货问题，京东物流联合多
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京东快递宣布港澳服务全面升级，最快四小时送货上门
感谢IT之家网友西窗旧事的线索投递！IT之家10月17日消息，京东快递今日宣布港澳快递服务全面升级，通过在香港地区、澳门地区开设多个快递运营中心，实现全环节自营与拣运环节优化，为港澳用户提供同城快递、港澳互寄以及港澳至内地的互发互寄与送货上门服务。▲图源京东物流官方，下同IT之家从京东官方获悉，京东快递在香港地区的同城快递最快可实现4小时送达，在澳门地区的同城快递也实现最快次晨达。京东快递还将内地
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京东快递升级 3 大服务，支持“1 小时未取件必赔”和“全程超时必赔”
IT之家10月11日消息，京东快递近日宣布升级服务，提出“1小时未取件必赔”和“全程超时必赔”，及“派送不上门必赔”三大服务承诺。据京东快递相关负责人介绍，“全程超时必赔”是指，当消费者使用京东快递特快送、生鲜特快这两个产品寄递时，如遇到因非客户原因（IT之家注：如剔除再投、自提、不可抗力等）造成全程时效超时，京东快递将在运单妥投之后自动向客户发放优惠券，主动赔付。“1小时未取件必赔”是指，消费者
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京东快递“企业寄”上线：直接嵌入 ERP 系统，员工可直接下单
IT之家9月22日消息，京东快递宣布于近日上线企业因公寄件工具——企业寄，直接嵌入其企业ERP后，员工下单不用切换系统，无需二次登录，同时解放了人工下单、人工登记、结算等人员成本。据京东快递相关负责人介绍，分支机构多、寄快递员工多的大中型企业普遍存在类似的寄件需求：需要高效管理寄件账号，防止因私发件和账号泄露；需看清哪个部门哪个员工下单，实现快速对账入成本报表；希望在企业自身办公软件中直接下单，不
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达达推出“特瞬送”同城急送服务，平均 20 分钟上门取件、1 小时同城送达
IT之家8月15日消息，达达快送今日宣布正式推出“特瞬送”同城急送产品，官方宣称“平均20分钟上门取件、平均1小时同城送达、3公里范围内订单30分钟送达”。▲图源达达快送公众号用户可通过京东快递App、微信公众号和微信小程序下单，选择“特瞬送同城”产品，享受“门对门”的便捷速配服务。可配送水果生鲜礼盒、节日礼品、数码3C、身份证件、重要文件发票、食品饮料、其他生活日用品等物品。截至目前，特瞬送已落
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消息称京东快递将推出保价足额赔偿服务，9 月 29 日上线
新浪科技讯9月20日晚间消息，新浪科技获悉，京东快递将推出全新保价服务“全额保”，面向个人快递场景，在保价范围内进行足额赔偿，最快24小时内到账。该服务将于9月29日上线。据悉，如快件出现全部损毁，京东快递将按照保价金额进行全额赔偿；而在快件出现部分损毁的情况下，京东快递将根据客户意愿，结合保价金额进行理赔。近期快递保价争议较大。而此前，顺丰保价1.8万的快递只赔500、寄丢11000元手机仅赔1
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京东快递因有员工确诊已暂停西安业务
IT之家1月6日消息，据大秦交通消息，目前，西安市保持运行的快递业务主要集中在邮政和顺丰，京东因有员工确诊已暂停业务。IT之家了解到，顺丰在西安有3个分拨中心，承担西北5省快递转运，现仅沣东中心运行，日吞吐能力约为疫情前的20%，员工到岗率25%，均在场区封闭管理。西安市邮政从业人员到岗率约45%，投递量为疫情前的40%，车辆办证及通行基本顺畅，91%的市区、58%的县区揽投部正常运行（郊县村大多
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京东快递推出适老寄件服务：精简下单查件流程，优化文字视觉
IT之家10月15日消息，昨日，京东快递宣布在京东App内推出个人寄件服务适老版，通过精简下单查件流程、简化操作动作、优化文字视觉，提升长辈用户的寄递体验。此前，京东App今年5月推出长辈版，京东快递也基于主站推出寄件服务适老版，围绕下单查件流程、视觉交互体验两大模块进行适老化改善。据介绍，针对长辈使用智能产品时存在的识别难度大、学习成本高等问题，京东快递适老版的手势操作以点击和滑动为主，并调整字
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京东快递启动时效大提速计划：核心城市群互发 24 小时送达覆盖
IT之家8月13日消息据京东官方消息，近期，京东快递宣布全面启动时效大提速计划，尤其是加快东部沿海及中东部核心城市群范围内及城市群之间的快递流通效率，强化公铁空一体化网络能力，全面提升消费者寄递体验。▲图自京东官方据悉，此次时效大提速，京东快递将在航空运力上持续加码，强化公铁空“三位一体”网络能力，持续加大全货机与夜航航线等高时效运输资源投入，提升快递骨干网络运输效率。同时，还将进行线路加密拉直、
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京东快递开通代寄服务，已接入超5000家门店
据报道，近期京东快递推出门店代寄服务，消费者有寄件需求时，除了可以让快递员上门取件，也可送至就近的代寄点。目前，这一服务已在国内近百个城市推开，接入的门店超5000家。京东方面介绍，对于申请成为代寄点的门店，京东快递会对其进行资质审核，并开展线上线下的培训及考试，通过后方能开通这一业务。在用户端，消费者在京东快递小程序下单时，寄件方式选择“自送服务点”便可看到就近的代寄门店，包括京东物流营业部、便......
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京东物流宣布二季度扩招5000人，备战618大促
今日京东物流宣布二季度将扩招5000名员工，主要集中在一线员工及基层管理者，其中超半数人员将服务于仓库生产与运营岗位，为保障京东618全球年中购物节高品质的服务体验。此前，京东物流就表示将在2019年新增1万名员工。京东物流表示，今年京东618期间，除了人员储备充分以及精细化管理实现灵活高效生产外，还将通过全供应链无人科技、覆盖城乡末梢的智能物流基础设施、陆铁空运力支持等，构建起一个全方位的智能供......
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京东快递推出“鸡毛信”功能：实时追踪包裹
IT之家5月7日消息根据京东官方的消息，京东快递小程序里，悄然上线了一项名为“鸡毛信”的新功能——消费者在使用小程序寄件时，可通过选用“鸡毛信”增值服务，实现包裹实时追踪。官方称，这一功能已经进入试运营阶段，部分消费者在使用京东快递小程序的个人寄件业务时，就能在“优惠和增值服务”里看到和使用这个全新的功能了。当消费者在寄件下单选择“鸡毛信”功能时，快递小哥会在包裹上增加一个京东快递智能追踪器，让它......
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京东宣布个人快递已开通50城，新增杭州、宁波等城市
IT之家4月28日消息 京东快递今日宣布个人寄件已扩至50城，新增杭州、宁波、中山、烟台、乌鲁木齐等18个寄件城市。据介绍，京东快递是京东物流面向社会开放后，推出的六大标准化产品之一，自2018年10月推出个人快递服务后，便不断拓展服务区域，增强服务能力，完善业务生态。目前，京东个人快递已形成“特快送”“特惠送”“特瞬送”三大服务产品：其中，面向追求寄送时效的用户，依托航空运力提供“特快......
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京东快递升级特快送服务，航空快件可送达近300个城市
IT之家4月22日消息今天京东快递方面表示，其去年推出的“特快送”产品目前已开通上百条航空运输线路，从北京、广州、上海等26个城市寄“特快送”，近300个城市可实现次日或隔日送达。目前，京东快递已与南航、海航、国货航、东航物流等企业达成合作，大幅提升京津冀区域和珠三角区域之间的物流时效；此外，京东物流还与南通市合作，将把南通机场打造为自身的航空货运枢纽。据介绍，京东快递“特快送”航空件服务，还可提......
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京东：2019年春节也送货，物流已连续7年全年无休
IT之家1月19日消息 春节期间，个人交通和物流问题可能是最让人关心的一个生活问题了。日前，京东发布了《2019春节送货通知》，确认今年春节正常送货。京东称，京东快递“全年无休不打烊，今年春节也送货”。根据消息，京东211限时达、京准达、极速达、京尊达都将正常提供服务。京东还表示，春节里想寄点东西之类的事情，也可以召唤“京东小哥”帮忙。京东表示，今年已经是京东物流连续第七年“全年无休”，......
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